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“反应迟钝”的得到「学习计划」

2019-11-06 19:43:41

根据应用程序上的“学习计划”功能,作者解释了发现的三个问题并分析了问题策略。

最近,我尝试在我的学习中使用“学习计划”的功能。我想和你讨论一些最近发现的问题。

首先,我想谈谈我发现的三个问题:

1)减少疼痛点

调整当天的学习计划后,学习计划页面的内容已更新,但播放列表仍然是前一天的内容,需要手动切换。

2)用户要求

调整计划后,收听最新的音频内容,类似网易云音乐切换单曲。

3)原因分析

它可能是基于用户数据的分析结果。大多数用户在开始学习之前相对较少调整他们的学习计划,分析会议发现用户在调整他们的计划后仍然会按照原来的计划学习。音频列表未更新的事实不会影响用户的实际学习行为。当然,它也可能是系统缓存中的一个错误。

1)减少疼痛点

晚上学习完当天的内容后,在制定第二天的学习计划时,调整学习计划会将调整后的计划添加到当天的学习列表中,计划完成的进度条也会后退,这意味着“学习计划还没有完成”,这对强迫症患者来说是不友好的,也是不满足的。

2)用户要求

系统可以“理解”用户调整学习计划的意图,并根据调整行为和学习进度数据“智能”更新。

3)原因分析

对于一直关注课程更新进度的用户,系统将向用户推荐学习计划,并默认播放最新内容。他们可能没有提前学习相关课程的使用场景和要求。对于已经购买完成课程的用户,他们可以直接从“购买”入口进入研究。

在这两种情况下,用户积极和频繁调整学习计划的频率相对较低。此外,即使用户的学习进度从100%变为90%,因为没有太多额外的学习任务,大多数用户也会选择补充这部分学习,并在时间允许时完成计时。由此带来的不便对一些用户没有太大影响,所以应用程序目前还没有朝这个方向做更多的优化。

当你在这里看到场景1和场景2时,你可能会发现它们是“冲突”的,但是如果你仔细考虑它们,这更符合你想调整的日常习惯,但是你重视学习后的成就感。我希望应用能够理解用户,并且更加智能。

在使用过程中,我还发现主要有以下几种方案来调整计划:

鉴于上述问题,可以考虑的优化方案是允许用户定制计划的开始时间和结束时间。这样,一方面可以解决用户在不同场景下对计划有效时间的需求,另一方面可以满足用户在短时间内设置旗帜的需求,使得学习计划更加灵活。

具体产品优化规则如下:

平台方面,虽然付费用户主要是专业人士,他们的学习行为和动机相对成熟,但更好地了解自己的学习计划不仅会提高用户的使用频率,帮助用户养成日常学习的习惯,还会进一步提高用户的活动能力。另一方面,它还可以收集更多用户学习习惯的行为数据,为开发其他个性化功能和知识服务提供数据支持。

1)减少疼痛点

当再次复习课程的所有内容时,“不再推荐所学内容”被关闭。然而,最近学习进展很快。昨天,今天计划学习的内容提前完成了。今天的学习计划仍然是最初的计划,需要手动更改。

2)用户要求

最近高级学习的内容可以在计划中显示,但可以在播放时跳过,同时可以添加要学习的新内容。

3)原因分析

复习课程是少数人的需求,在复习具体章节时,我们通常从“购买”开始寻找具体的知识点。此外,过多的设置会增加用户的操作,容易使用户对学习计划产生抵触情绪,违背了制定学习计划的初衷,给用户带来不良的用户体验。

所获得课程的更新速度正在加快。无论是从用户的精力和时间还是平台的内容丰富性来看,重新学习都可能是低频的要求。

产品优化注重优先,重要而紧迫的问题首先要解决。然而,如何将已完成的课程重新纳入学习计划,并满足调整学习节奏的需要,也是需要考虑的一个重要环节。

此外,收听音频的一个重要场景是通勤时间。你是否有过“公司在了解今天计划的内容后还没有到达”的经历?

走在错误的道路上很容易找到其他暂时可以听的东西。

不要问我为什么没有提前设置更多的学习内容。你知道北京的交通状况~过多的学习会让你觉得“我太难了”

因此,从产品优化的角度来看,可以考虑在学习计划页面中添加“了解更多”的设置。用户可以定制当天学习计划之外的课程内容和数量。系统默认位于当前播放列表的底部。

如果完成,第二天的计划将自动同步新内容。如果你不完成你的学习,它不会影响那天计划的完成。学习计划更加灵活,避免用户重复调整学习计划。

此外,对于想要系统复习相关课程的用户,可以设置“所有未学”,类似微信信息中的“标记未学”,帮助用户更好地掌握学习进度。

具体产品优化规则如下:

对于平台而言,所有获得的课程都经过产品团队的打磨和质量控制。它们不仅是艰苦的努力,也是重要知识的积累。鼓励用户及时回顾和总结通常会带来更好的学习体验。

最近,该团队还鼓励用户复习他们所学的课程,例如“在薛兆丰重新学习经济学课程并分配50万现金”的操作活动。一键标记“未学”不仅可以防止用户错过他们已经学过但在学习计划中没有复习的课程,还可以帮助用户跟踪复习进度,提高课程的再购买率和用户忠诚度。

1)减少疼痛点

“李翔知识内部参考”不能通过课程搜索添加到学习计划中,也不能在购买中找到。你需要回到学习计划之外的头版去听。这对新用户不友好,也没有更好地利用积累的知识来达到排水效果。

2)用户要求

您可以通过搜索添加您想要学习的课程。您可以在学习计划中学习免费课程和付费课程,从而实现真正个性化的学习计划。

3)原因分析

一方面,目前的学习计划主要为付费用户服务。付费课程将在购买后自动添加到学习计划列表中。学习计划中还增加了更多免费课程(罗纪信、邵恒头和每周图书目录),对搜索课程的需求较少。

另一方面,获得的产品主要是付费的。免费课程在“试听-购买其他付费课程”中发挥着更大的指导作用。更多的免费课程容易降低用户的支付意愿,不利于用户的转型。

1)减少疼痛点

你只能选择付费课程来制定计划。当您需要观看直播和其他您期待参与的内容时,您需要从其他入口进入,这增加了用户的行为路径。

2)用户要求

学习计划更全面。那些想学但还没学的人可以加入学习计划。

3)原因分析

基于以上分析,可以考虑的优化计划是添加课程搜索功能,并允许将当天的直播和讲座添加到学习计划中。

目前,为了提高用户对课程的购买率,提高用户对课程有用性的确定性的感知,并允许每门课程免费试听五次,这对提高课程的购买率具有重要意义。如果试听内容也可以添加到学习计划中,提高用户零散学习的一致性,用户可能会进一步被吸引购买学习。

对于平台而言,尽管在学习计划中添加除付费课程以外的其他内容可能会对产品产生一些影响,但从另一个角度来看,这实际上是帮助用户理解知识服务范围的一个好方法。

对于新用户来说,因为他们对平台了解不够,许多高质量的内容无法知晓,而种类繁多的付费内容会让“不知情”的用户感到怀疑,并使做出支付决定更加困难。

在学习计划中增加直播和试听课程,一方面起到了“临时购物车”的作用,让用户有更多的机会了解知识服务,提高认知的确定性;另一方面,它也增加了用户学习的主动性,并能在产品创新和保留方面起到很好的辅助作用。

综上所述,根据功能开发和用户覆盖的难度,应用“学习计划”中可以优化的功能如下:

优化后的产品原型图如下:

在考虑需求优先级的基础上,要引用的数据指标可能包括:

如果有任何遗漏,请加进去。

作者:劳瑞,微信公众号:劳瑞。欢迎批评和交流。

这篇文章最初是由@劳瑞发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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